多项举措提升对济南殡葬服务满意度
优化服务流程，提高济南殡葬服务能力，提高服务质量，不断提高满意度。
一是实施服务承诺制度，提高服务效率。做好各服务环节的衔接，简化殡葬业务的手续，不断提高服务效率。
二是加强内部管理，提高服务水平。不断完善内部管理制度，加强职业道德教育，树立强烈的服务意识，要求全体员工穿工作服、工作卡，提高员工的精神面貌，树立良好的外部形象;实施日常检查。
三是加强基础设施建设，打造绿色葬礼。安排专人清理修剪树木，创建绿色墓园，进一步指导节约土地的生态安葬方式。
第四，加强宣传，打造阳光葬礼。在原有服务收费宣传的基础上，以图片的形式播出宣传各项服务收费项目、收费标准、收费依据文件、丧葬用品陈列、业务流程、济南殡葬服务中心介绍等。让人们更直观地了解殡葬服务项目的收费，真正实现阳光殡葬，整个殡葬服务过程透明公开。
