(1)以人为本，先进理念。坚持以人为本为出发点和目的地的服务,有机结合葬礼基本公共服务和延伸服务,以“表达人文关怀”为核心概念,“更好的生活载体”的崇高使命,并以“诚信、安全、以“标准、低碳”为主要指标，不断满足人们日益多样化和个性化的需求。
(2)服务规范，方便快捷。以标准化、标准化服务为出发点，建立健全服务体系和服务标准，完善运行机制，将服务理念贯穿服务全过程，为人们提供方便快捷的殡葬服务。
(3)文明节约。弘扬先进的丧葬文明，提倡绿色丧葬、人文丧葬、人文丧葬，使习俗的变迁、资源的节约、环境的改善、文明的节约逐渐成为人们的丧葬活动;价值取向
(4)循序渐进，不断创新。与此同时，进一步推进体制机制创新，完善设备装备，用发展思路和方法来解决济南殡葬服务中存在的问题，并推动各项惠民政策的实施。
